Pelayanan HCU adalah tindakan medis yang dilaksanakan melalui pendekatan multidisiplin yang terdiri dari dokter spesialis dan dokter serta dibantu oleh perawat yang bekerja secara interdisiplin dengan fokus terhadap pelayanan dengan mengutamakan pasien yang membutuhkan pengobatan ( perawatan dan observasi secara ketat sesuai dengan standar prosedur operasional yang berlaku di rumah sakit ).